Какой товар можно вернуть
Возврат товара в Украине регулируется законом «О защите прав потребителей».
Согласно этому закону вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если этот товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, размеру или даже цвету.
В соответствии с действующим законодательством вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его при условии:
- сохранение товарного вида продукта и его потребительских параметров;
- отсутствия следов использования и загрязнений;
- сохранение пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;
- сохранение заводской маркировки;
- сохранение гарантийного талона и документа, подтверждающего оплату товара;
- целостности, невредимости, сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки;
- товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 № 172).
Использованные и поврежденные вещи ОБМЕНА И ВОЗВРАЩЕНИЯ НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества
Все товары необходимо проверять сразу при получении.
Если товар был поврежден при перевозке, то нужно в отделении компании перевозчика (в присутствии сотрудника компании) открыть заказ и проверить товар на целостность.
Если товар поврежден, следует вместе с сотрудником отделения составить акт о повреждении, в котором будут описаны все существующие повреждения. После чего поврежденная посылка отправляется к нам.
Если все вышеупомянутое прошло успешно, то мы бесплатно посылаем ваш товар повторно в течение 3-х дней. Возврат товара (ненадлежащего качества) производится за счет магазина.
Товары, поврежденные или ненадлежащего качества по согласованию с потребителем подлежат (одному из вариантов):
- замена на аналогичный товар должного качества;
- замены товара другого вида, марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- возврату средств.
Способы возврата товара
Для возвращения свяжитесь с менеджером по продажам и он проконсультирует вас по всем этапам.
Телефоны:
+38 (095) 01-53-906 (Viber)
+38 (097) 45-41-655
Вы можете вернуть товар:
- В нашем магазине по адресу:
- Украина. город Одесса, ул. Дальницкая, 25
- С помощью почтовой служба Новая Почта.
Нужно отправить посылку на следующий адрес и указать получателя:
Город: Одесса
Номер отделения: №3
Получатель: ФОП 2733217186 Скубицкая Лариса Валерьевна
Телефон получателя: +380950153906
Доставку оплачивает отправитель согласно тарифам выбранной им службы доставки и выбранного способа отправки.
- С помощью почтовой служба УкрПочта
Нужно отправить посылку на следующий адрес и указать получателя:
Адрес получателя: Украина, Одесса вул. Филатова академика 94
Индекс отделения: 65074
Получатель: Скубицкая Лариса Валерьевна
Телефон получателя: +380950153906
Доставку оплачивает отправитель согласно тарифам выбранной им службы доставки и выбранного способа отправки.
Обратите внимание! Оформляя посылку с возвратом, обязательно указывайте ее оценочную стоимость в размере, равную сумме стоимости всех возвращаемых товаров, указанной в товарном чеке. При потере или повреждении посылки возмещение стоимости товара будет выплачено в пределах суммы указанной вами объявленной стоимости.
Возврат средств за товар
Средства за возвращенный товар возвращаются автоматически на банковскую карту, с которой этот товар был оплачен.
Важно! Денежные средства возвращаются после получения товара продавцом, проверки и подтверждения оснований для возврата товара.
Не рекомендуется использовать для возврата средств банковскую карту, открытую для заработной платы, пенсий, стипендий, социальных выплат, если товар был оплачен с другой карты.
Продавец и Администратор не несут ответственности за задержку поступления средств, снятие комиссии или другие последствия обработки банком платежа на карту.
Срок выплаты средств за возвратный товар
Средства будут возвращены вам в срок, зависящий от способа возврата товара:
- срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней со дня получения товара и заявления на возврат;
- при условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата средств продлевается на время урегулирования следующих вопросов:
- возвращая товар, вы не добавили все комплектующие или сопроводительные документы;
- указанные вами основания возврата товара требуют подтверждения (проверка причин возникновения недостатков товара, отнесение товара к перечню не подлежащих возврату и т.п.);
- если товар был потерян/поврежден службой доставки.